WEEE不合规被停售，反复申诉无法恢复怎么办？
根据欧盟的生产者责任延伸（EPR）政策规定，所有销售到德国的电子产品都必须符合德国电气与电子设备废料指令（WEEE）的要求。因此，自2023年7月1日起，亚马逊会全面停售不满足WEEE合规要求的商品。若您于该日期后在德国发布属于WEEE管辖的商品，该新商品会在24小时内被停售，您需要提供有效的WEEE注册号，完成验证通过后方可重新启售。
01
为何经过反复申诉，WEEE合规问题仍未完全解决？
首先，卖家要判断商品是否因WEEE合规问题被停售。
1：卖家需要登录亚马逊卖家平台，点击“绩效>绩效通知”，进入绩效通知页面，并在该页面的卖家通知信息列表查看是否出现以下提示信息。
2：卖家需要在亚马逊卖家平台点击“库存>管理所有库存>已禁止显示搜索结果且非在售商品”，进入对应页面，查询您“需要批准”的类别下，是否显示以下两种提示信息中的任意一种。
若1和2的答案均为“是”，代表您的商品是因WEEE合规问题被停售。 其次，卖家需要了解如何诊断WEEE不合规的具体问题，并联系卖家支持团队进行准确申诉。
针对被下架的ASIN，您需要从以下三方面排查商品被下架的具体原因：
●排查您的产品是否有“分类错误”问题
●排查“分类错误”问题的2种方法
方法1：前往合规门户查看
查看合规门户显示的提交入口，是否与您已注册或者正在注册的品牌和设备类型的组合一致。若不一致，请联系您的服务提供商/上游供应商/EAR，确认合规门户所显示产品类别的正确性。
方法2：下载EPR报告查看
下载的EPR报告，请仔细核对报告中显示的ASIN对应的类别是否与您已经注册或者正在注册的品牌以及设备类型是否完全匹配。如果发现类别不一致，建议您及时与您的服务提供商、上游供应商或者EAR（环境责任机构）进行联系，以确认合规门户上显示的产品类别是否正确无误。
具体来说，您可以通过以下路径来查看EPR报告：登录卖家平台，依次点击“数据报告”、“库存和销售报告”以及“生产者责任延伸分类报告”。通过这个路径，您可以详细查看报告中的相关信息，确保类别的一致性。
如果在合规门户上发现显示的类别有误，请务必尽快向平台提出申诉，指出“分类错误”的问题。在申诉过程中，您需要向卖家支持团队提供以下详细信息：
1. 您的卖家账户信息。
2. 出现分类错误的具体ASIN。
3. 您已经注册或正在注册的品牌名称。
4. 您的设备类型信息。
5. 任何能够证明类别一致性的相关文件或证据。
请注意，如果您在申诉时提供的信息不够详细或者存在缺失，可能会导致您的申诉不被受理，或者需要反复沟通，从而增加处理时间。因此，请务必确保提供的信息完整、准确，以便能够顺利解决分类错误的问题。
“分类错误”问题的2种主要情况
请卖家依照以下具体错误分类情况和需提供的对应信息，及时联系卖家支持团队进行申诉：
情况1
售卖A类别，被错误分类为B类别
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我售卖的商品应属于A类别，但合规门户显示为B类别，请帮助更正对应产品的分类。
情况2
售卖的产品并不属于WEEE类别，但被错误分类为A类别
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我所销售的商品是xxx，这款产品并不属于WEEE的范畴之内。然而，由于某种原因，它被错误地划分到了A类别的产品中。这种情况可能会导致一些不必要的混淆和麻烦，因此我需要您的帮助来更正这一错误分类。请您协助我将这款商品的分类调整到正确的类别中，以便于我们能够更准确地遵守相关法规，并确保产品的分类信息准确无误。您的支持和帮助将不胜感激，谢谢！
检查您是否存在WEEE注册号审核问题
出现以下两种情况，您需要立即联系卖家支持团队进行申诉：
情况1
情况1：超过审核时效7个工作日，仍未通过审核，显示“已提交”
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我已将WEEE注册号提交至合规门户对应的上传入口，但是超过7个工作日后仍显示“已提交”，请及时审核我的注册号码。
情况2
情况2：显示“无效”，按照“无效”提示原因进行排查后，发现WEEE注册号并无问题
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我已经将我的WEEE注册号提交到了合规门户上相应的上传入口，然而在审核过程中，结果显示该注册号“无效”。尽管我已根据提供的提示信息进行了详细的排查和检查，但我仍然坚信我的WEEE注册号是有效的。因此，我请您重新审核我的注册号码，以确保没有任何遗漏或误解。
排查是否因品牌问题导致WEEE商品停售
出现以下两种情况，您需要立即联系卖家支持团队进行申诉：
情况1
我所拥有的ASIN的品牌标识为A品牌，而在合规门户上显示的品牌信息却是B品牌。尽管我已经提交了WEEE注册号，并且该注册号在系统中显示为“有效”状态，但我的产品仍然遭遇了停售的困境。
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我ASIN的品牌为A，被错误判断为B并显示在合规门户，请帮助更正该ASIN的品牌为A。
情况2
我ASIN的品牌是B，合规门户没有显示入口，并且我的产品被停售了
卖家记号：xxxx
WEEE商品的品牌：xxxx
已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
ASIN：xxxx
问题描述：（示例）我ASIN的品牌为B，已在亚马逊完成品牌注册，请帮助开通B品牌的合规门户提交入口。
提交申诉后，卖家需要保持耐心并等待亚马逊团队对申诉的回复。在此期间，卖家应当保持积极主动的态度，与亚马逊团队保持良好的沟通，并且要主动跟进申诉的进展情况，确保能够及时了解申诉处理的最新动态。
02
为何申诉成功后，商品仍未恢复销售？
当卖家完成了以上申诉，对应问题被顺利解决后，卖家仍然需要手动恢复已被停售的商品。您可按以下路径进行操作：
1：登录亚马逊卖家平台，点击“库存>管理所有库存”，选择“已禁止显示搜索结果且非在售商品”。
2：选择左侧“需要批准”。
3：可以看到因WEEE不合规而被下架的ASIN，会出现以下两种提示信息。
情况1
①若在ASIN右侧出现以下内容，您需要点击ASIN右侧的“请求批准”。
②进入以下页面，再次点击“请求批准”。
③在您点击“请求批准”按钮之后，系统会引导您进入一个新的页面。
在这个页面上，您将会看到一系列品牌和设备类型的组合选项。请您仔细核对这些选项，确保它们与您需要提交的信息完全一致。一旦确认无误，您需要在页面上提供的空白方框内，准确无误地填写您的WEEE注册号。这个注册号是您在相关环保机构注册时获得的唯一标识，它将用于验证您的合规性。请确保填写的注册号正确无误，以便顺利完成整个批准流程。
④需要注意的是，若您发现分类仍然不正确，您需要先按照Part1“分类错误申诉”的方法再次进行申诉，待分类结果完全正确后，再完成恢复销售的步骤。
情况2
① 若在ASIN右侧出现以下内容：
②此时您需要提供以下内容，联系卖家支持获得品牌申请的批准。
●卖家记号：xxxx
●WEEE商品的品牌：xxxx
●已经提交WEEE注册号的设备类型：xxxx
●ASIN：xxxx
●问题描述：（示例）我ASIN的品牌为C，未在亚马逊进行品牌注册，请帮助我的ASIN进行品牌注册。
●若您的合规门户所显示品牌及设备类型正确，且审核结果显示“有效”，但您的商品仍然没有恢复销售，请扫码或复制以下链接至浏览器，参考“重新启售非在售商品”帮助页面
https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/external/GD7M6ASL5L6S85EZ?locale=zh-CN
03
商品被停售后，库存会被如何处置？
对于那些已经停止销售的FBA商品，亚马逊有一个明确的规定，即这些商品将在多长时间后被自动移除。具体来说，如果您的商品因为不符合WEEE指令而被判定为不可销售，那么这些商品将会被存放在亚马逊的仓库中，但不会显示为在售状态。这些无在售信息的库存将会在您收到亚马逊发出的电子邮件通知后的45天内被退还给您，或者被亚马逊弃置。需要注意的是，这个过程中产生的所有费用都将由您自行承担。如果您之前已经设置了亚马逊加速自动移除无在售信息的商品的选项，那么这些商品可能会更快地被移除，从而避免长时间的仓储费用和潜在的弃置费用。
更多信息请复制以下链接至浏览器，参考“按要求移除无在售信
息的亚马逊库存”帮助页面
https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/GKQ8DGGU529BJJ7E
是否存在宽限期的安排？根据您所提供的帮助页面内容，如果您需要额外的时间来处理和修复那些被标记为“无在售信息的亚马逊库存”的商品，您可以利用“修复无在售信息的亚马逊库存”功能，为每件商品单独选择“延迟移除30天”的选项。这样一来，您便能在自动移除程序启动之前，额外获得30天的宽限期。需要注意的是，每个商品仅能使用此“延迟移除30天”的选项一次，因此请务必谨慎选择并合理安排这段时间，以便在宽限期内完成必要的修复工作。
卖家能否自行设置库存弃置最长天数？如何设置？ 卖家可以自己设置库存弃置的天数。
设置方式：复制以下链接至浏览器，登录亚马逊卖家平台，进入“修复无在售信息的亚马逊库存”页面，点击“编辑自动操作设置”来设置时长。
https://sellercentral.amazon.de/inventoryplanning/stranded-inventory