公司代运营服务

一、公司代运营服务

CG国际物流为跨境电商卖家提供海外仓相关的运营管理服务。包括但不限于商品存储、订单处理、货物的分拣打包、发货配送以及库存管理等一系列操作，使得卖家可以将精力更多地放在产品销售和市场拓展上，无需过多操心海外仓的具体运营事务。

二、服务内容

（一）商品存储管理

接收货物：

公司负责接收卖家从国内发送到海外仓的货物。货物的运输方式可能包括海运、空运或者快递等方式，工作人员会确保货物安全入库，并进行清点和核对数量等操作。

库存管理：

公司会利用自身的仓储管理系统（WMS）对库存进行实时监控和管理。卖家可以通过该系统远程查看库存数量、库存位置等信息，以便及时做出补货或者调整销售策略等决策。

同时，系统会在商品入库、出库、盘点等操作后及时更新库存数据，保证库存信息的准确性，避免出现超卖或者库存积压的情况。

（二）订单处理

订单接收与分配：

当顾客在电商平台下单后，公司的系统会接收到订单信息。然后根据订单内容（如商品种类、数量、收货地址等），在海外仓内分配相应的工作人员进行后续操作。

拣选与打包：

工作人员会按照订单要求，在仓库中快速拣选出对应的商品。拣选方式可能根据仓库布局和商品存储方式的不同而有所差异，例如采用自动化设备或者人工拣选。

拣选完成后，会对商品进行打包处理，确保商品在运输过程中不会受到损坏。打包材料的选择和打包的方式也会根据商品的特性进行优化，以提高物流效率和保护商品。

（三）发货配送

选择物流渠道：

公司凭借自身的物流资源和经验，为每个订单选择合适的物流渠道。这可能涉及到考虑物流成本、运输时间、目的地等多种因素，以在保证配送时效的前提下，尽量降低物流成本。

配送跟踪：

在商品发出后，公司会对物流运输过程进行跟踪。可以为卖家和顾客提供物流单号，以便他们能够实时查询商品的运输状态，直到商品成功送达顾客手中。

（四）增值服务

换标服务：

如果卖家在销售过程中遇到账户问题，或者商品标签贴错等情况，公司可以在海外仓内对商品进行标签更换操作。例如，将旧标签去除，贴上新的符合要求的标签，然后重新将商品上架或者重新发货，从而帮助卖家避免因标签问题导致的商品无法销售等问题。

中转服务：

公司可以将FBA（亚马逊物流服务）和第三方海外仓结合起来使用。例如，卖家可以先将货物囤放在海外仓，定期或不定期地将货物中转发往FBA进行补货。这样卖家可以同时从FBA和海外仓发货，提高发货的灵活性和效率，满足不同顾客的需求。

处理退换货：

当顾客需要退货时，公司可以在当地海外仓接收退回的商品。对退回商品进行检查、分类处理，如果商品没有损坏且符合二次销售的条件，可以重新上架销售；如果商品有损坏，则根据卖家的要求进行相应的处理，如维修、报废或者退回国内等。这种在当地处理退换货的方式，大大提高了时效性，增强了顾客的购物体验。